Viele moderne Computer-Sprachtechniken bieten dank Machine Learning zwar beeindruckende Ergebnisse, es mangelt ihnen aber immer noch an einer zentralen Eigenheit natürlicher Sprache: eine offene Konversation ohne vorgegebene Pfade oder plötzliche Abbrüche. So sind "sinnvolle" Antworten relativ einfach zu erreichen, denn im einfachsten Fall ist "Ich weiß es nicht" eine sinnvolle Antwort auf praktisch alle Fragen. Damit sich das Gespräch mit dem Rechner natürlich anfühlt, müssen Antworten zudem auch spezifisch ausfallen.
Google schreibt dazu: "Während sich Gespräche in der Regel um bestimmte Themen drehen, können sie aufgrund ihrer Offenheit an einem Ort beginnen und an einem völlig anderen Ort enden. Ein Gespräch mit einem Freund über eine TV-Show könnte sich zu einer Diskussion über das Land entwickeln, in dem die Show gedreht wurde, bevor eine Debatte über die beste regionale Küche dieses Landes geführt wird". Genau das ist bisher mit automatisierten Sprachsystemen aber nicht möglich.
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Die Firma Object Arts hat ihr professionelles Smalltalk-System unter einer freien Lizenz veröffentlicht.