Interview
»Irgendwann verständigen wir uns über Webseiten ebenso selbstverständlich wie heute per Telefon«
Unified Messaging, die Möglichkeiten der Cloud – im Bereich Kommunikation und
Zusammenarbeit wimmelt es von Buzzwords und neuen Technologien. Zeit für uns, in
einem Gespräch mit Raphael Bossek, Bereichsleiter Produkte bei der estos GmbH,
die Begriffe und ihre Bedeutung für den Admin ein wenig zu sortieren.
Raphael Bossek : Die derzeitigen Trends sehe ich in der browserbasierten Kommunikation über Video und Webseiten: Interaktive Touchpoints auf einer Homepage ermöglichen es Besuchern, mit einem Experten aus dem jeweiligen Unternehmen per Video oder Text zu chatten. Grundlage dafür ist der offiziell vom W3C freigegebene Standard WebRTC. Er definiert eine Sammlung von Kommunikationsprotokollen und Programmierschnittstellen für die Kommunikation und Zusammenarbeit in Echtzeit im Internet. Trotzdem sind die Unternehmen und vor allem die Nutzer noch vorsichtig. Ich bin mir jedoch sicher, dass das Vertrauen hier wachsen wird. Irgendwann verständigen wir uns über Webseiten ebenso selbstverständlich wie heute per Telefon.
»Die klassische E-Mail spielt auch weiterhin
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