Die Fachliteratur diskutiert die steigenden Anforderungen und die damit einhergehende, sich ändernde Rolle von IT-Organisationen ausführlich. Demnach geht es nicht mehr allein um die reibungslose Bereitstellung von IT-Technik, sondern vielmehr um die Unterstützung des Business durch die IT. Die Basis aber bildet nach wie vor die "klassische IT", die die IT-Systeme und die Infrastruktur bereitstellt und bei der Verlässlichkeit, Sicherheit und Fehlerfreiheit im Vordergrund stehen.
Um deren Dokumentationsanforderungen geht es bei den folgenden Betrachtungen, also um die Dokumentation der eingesetzten Hardwarekomponenten (Server- und Clientsysteme), der darauf laufenden Softwaresysteme und Dienste wie beispielsweise des eingesetzten Verzeichnisdienstes sowie die Dokumentation der Infrastrukturkomponenten. Zusammenfassend bezeichnen wir diese als Systemdokumentation.
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